Wel- of niet gebruik maken van Autohero?
Onze score
Ja, wij raden aan om gebruik te maken van Autohero als je op zoek bent naar een betrouwbare en laagdrempelige manier om online een tweedehands auto te kopen.
Tijdens onze test viel vooral het gebruiksgemak op: het volledige aankoopproces verloopt digitaal, van het selecteren van een auto tot aan de bezorging bij je voordeur. Daarbij zijn alle auto’s rijklaar, grondig gecontroleerd en standaard voorzien van 12 maanden garantie.
Een tweedehands auto kopen zonder showroombezoek, proefrit of eindeloze onderhandelingen – kan dat echt? Wij besloten Autohero uitgebreid te testen, een platform dat belooft het autokoopproces volledig te digitaliseren.
Van het uitzoeken van je auto tot de levering aan huis: alles gaat online, inclusief betaling en inruil. In deze review delen we onze ervaringen, met focus op gebruiksgemak, service en betrouwbaarheid in de praktijk.
Hoe hebben wij getest?
Om een betrouwbaar advies te geven hebben wij een unieke testmodus ontwikkelt, hierdoor weet je zeker dat je geen miskoop doet!
12
Uur onderzoek gedaan
22
Ervaringen gecheckt
Wat is Autohero?
Autohero is een online platform waar je eenvoudig een tweedehands auto kunt kopen zonder naar een showroom te hoeven gaan. Als gebruiker kies je op de website uit honderden auto’s van verschillende merken, allemaal rijklaar en gecontroleerd. Je kunt alles online regelen: van bestellen en betalen tot het inruilen van je oude auto. De auto wordt vervolgens bij je thuis afgeleverd, inclusief 12 maanden garantie en 21 dagen bedenktijd. Je regelt alles vanaf de bank, zonder gedoe.
Voordelen en nadelen van Autohero
Autohero maakt het kopen van een tweedehands auto een stuk eenvoudiger dan bij traditionele autobedrijven. Toch zijn er naast de vele voordelen ook een paar dingen om rekening mee te houden. Hieronder zetten we ze kort op een rij:
Voordelen van Autohero
Nadelen van Autohero
Onze ervaring met Autohero
Autohero belooft een nieuwe manier van auto kopen – snel, digitaal en zonder gedoe. Tijdens onze test viel vooral de combinatie van gemak en zekerheid op. Toch kwamen we ook een paar praktische aandachtspunten tegen. Hieronder lees je onze ervaring, van bestelling tot bezorging en alles daartussenin.
Online kopen voelt verrassend betrouwbaar
Waar je normaal gesproken meerdere showrooms afstruint, konden wij nu alles thuis regelen. De website is duidelijk, auto's worden goed gefotografeerd en belangrijke kenmerken staan overzichtelijk vermeld. De bestelprocedure verliep soepel, met duidelijke stappen en handige updates per mail.
De levering is goed geregeld, maar mist soms emotie
De bezorging aan huis verliep professioneel: de auto arriveerde netjes gepoetst, op het afgesproken moment. De chauffeur nam de tijd om uitleg te geven en documenten te overhandigen. Wel merk je dat het persoonlijke moment van een showroomoverdracht ontbreekt. Geen 'feestelijk' gevoel – gewoon praktisch en efficiënt.
Klantenservice denkt mee, maar kan sneller
Bij een klein technisch puntje namen we contact op met de klantenservice. We werden netjes geholpen en kregen een oplossing aangeboden, maar de afhandeling duurde langer dan gehoopt. Vooral bij claims of wijzigingen is het fijn als de opvolging iets proactiever is.
21 dagen proefrijden geeft veel vertrouwen
Wat ons positief verraste, is dat je de auto echt mag testen in je dagelijks leven. Je hebt 21 dagen bedenktijd (en 500 kilometer) om te beslissen of de auto bevalt. Dat geeft rust en vertrouwen, zeker als je een auto koopt zonder proefrit vooraf.
Onze conclusie over de ervaring
Autohero maakt waar wat het belooft: een laagdrempelige, veilige manier om een tweedehands auto te kopen. De service is grotendeels goed, het aanbod ruim en de garanties bieden zekerheid. Voor wie gemak belangrijker vindt dan een klassieke dealerervaring, is dit absoluut een aanrader.
Reviews van andere consumenten
"Ik had mijn nieuwe Arteon bekeken op de website, alles was zoals omschreven.
De imperfecties waren netjes getoond.
Ook heeft de auto volledig onderhoud gehad volgens dealervoorwaarden, en de auto is netjes gepoetst voor het afleveren.
Sanjeev, Ahmet en Jason van de vestiging in Oosterhout hebben mij super goed geholpen.
Mijn dank is enorm groot."
Burhan
"Tip voor mensen die zoeken naar schade vrije auto’s.
Kijk het kenteken na bij de RDW. Kijk bij het kopje FISCAAL.
Het bruto BPM-bedrag staat vermeld onder het tabblad 'Fiscaal'. Als dit veel te laag is, is het een administratieve fout of betreft het een uit het buitenland geïmporteerde schadeauto die hier is gerepareerd. Ook aan de hand van buitenlandse apk-papieren, zoals hier het rapport van de Dekra, valt dit na te gaan"
Erik
Hoe werkt Autohero?
Bij Autohero koop je een tweedehands auto volledig online, zonder showroom of tussenkomst van een verkoper. Je begint met het kiezen van een auto via de overzichtelijke webshop, waar je foto’s, specificaties en onderhoudsinformatie per model vindt. Heb je jouw keuze gemaakt, dan voltooi je de bestelling met een paar eenvoudige stappen: telefoonnummer verifiëren, documenten uploaden en de gewenste betaalmethode kiezen.
Daarna maakt Autohero je auto rijklaar. Je kiest zelf of je de auto laat bezorgen – bijvoorbeeld thuis of op werk – of ophaalt bij een van de locaties. Tijdens de overdracht wordt alles netjes uitgelegd en afgerond, inclusief eventuele inruil of betaling bij levering. Vanaf dat moment heb je 21 dagen de tijd om je auto uit te proberen in het dagelijks leven. Niet tevreden? Dan kun je hem kosteloos retourneren. Zo werkt Autohero: makkelijk, digitaal en zonder onverwachte verrassingen.
Is Autohero Betrouwbaar?
Onze score:
Ja, Autohero komt in onze test over als een betrouwbare partij voor het online kopen van een tweedehands auto. Alle auto’s worden vooraf gecontroleerd, rijklaar gemaakt en geleverd met 12 maanden garantie. Ook de 21 dagen bedenktijd (met maximaal 500 km) geeft kopers extra zekerheid, zeker omdat retourneren kosteloos en zonder gedoe mogelijk is.
In de praktijk blijkt dat Autohero gemaakte beloftes grotendeels waarmaakt. De meeste klanten zijn positief over de staat van de auto’s, de service bij aflevering en de vriendelijkheid van medewerkers. Als er toch iets misgaat, wordt het doorgaans opgelost – al kan de communicatie bij klachten soms wat traag zijn.
Veelgestelde vragen
Wat is Autohero Nederland precies?
Autohero Nederland is de Nederlandse tak van een Europees platform voor het online kopen van tweedehands auto's. Je kiest, bestelt en betaalt volledig digitaal en ontvangt je auto thuis of op een ophaallocatie. Het bedrijf biedt standaard 12 maanden garantie en 21 dagen bedenktijd.
Wat kun je verwachten van Autohero Dordrecht?
Autohero Dordrecht is een van de fysieke locaties waar je je auto kunt ophalen of laten bekijken. Veel klanten melden dat het team hier vriendelijk is en dat het ophalen soepel verloopt, al is de locatie vooral bedoeld voor overdracht – niet voor showroombezoek zoals bij een klassieke dealer.
Heeft Autohero ook een vestiging in Amsterdam?
Nee, Autohero Amsterdam is geen officiële locatie van het bedrijf. Autohero bezorgt wel in Amsterdam en omgeving, maar er is geen fysieke vestiging waar je auto's kunt bekijken. Alles verloopt online of via ophaalpunten zoals in Dordrecht of Den Hout.
Is Autohero ooit betrapt op oplichting?
Nee, Autohero is geen oplichter. Het is een gevestigd en gereguleerd bedrijf dat onderdeel is van de Auto1 Group. Wel zijn er individuele klachten over communicatie of afleverkwaliteit, maar deze worden over het algemeen netjes opgelost. De meeste gebruikers hebben een positieve koopervaring.