Ziggo Safe Online installeer je via Mijn Ziggo: onder je internetproducten klik je op Beveiliging instellen, voeg je een apparaat toe en download je de software of de app. Het werkt op Windows, Mac, Android en iOS en is gebaseerd op beveiligingssoftware van F-Secure. Per apparaat ben je een paar minuten bezig.
Wat is Ziggo Safe Online?
Safe Online is de internetbeveiliging van Ziggo en bestaat uit drie lagen. Safe Online Netwerk beschermt automatisch tegen grote cyberaanvallen. Safe Online Modem beschermt alle apparaten op je modem tegen phishing en malware; die zet je aan in de Vodafone & Ziggo app. Safe Online Extra is de software die je per apparaat installeert, met antivirus, veilig bankieren, een wachtwoordkluis, identiteitsbescherming en gezinsbescherming. Als mensen het over Safe Online installeren hebben, bedoelen ze meestal Safe Online Extra.
Hoeveel apparaten en wat kost het?
Je hebt één licentie per apparaat nodig. Hoeveel licenties gratis zijn inbegrepen, hangt af van je internetsnelheid. Voor internetpakketten vanaf 8 juni 2026 geldt volgens Ziggo:
- 200 Mbit/s: Safe Online Extra 1 (1 apparaat)
- 500 Mbit/s: Safe Online Extra 5 (5 apparaten)
- 1 Gbit/s: Safe Online Extra 10 (10 apparaten)
- 2 Gbit/s: Safe Online Extra 25 (25 apparaten)
Wil je meer, dan koop je een pakket bij via Mijn Ziggo, zoals Extra 5 voor 3,95 euro per maand of Extra 25 voor 6,95 euro per maand. Klanten met een internetpakket van vóór 8 juni 2026 hebben soms nog Safe Online Extra 20. Controleer je eigen pakket in Mijn Ziggo, want de voorwaarden veranderen geregeld.
Wat heb je nodig?
- Een internetabonnement bij Ziggo
- Je inloggegevens van Mijn Ziggo
- Windows 10 of 11, een recente macOS-versie, Android 10 of nieuwer of iOS 17 of nieuwer
- Een vrije licentie
Hoe installeer je Ziggo Safe Online?
Stap 1: Verwijder andere antivirus
Twee beveiligingsprogramma’s naast elkaar zitten elkaar in de weg. Verwijder daarom eerst je oude virusscanner. Op Windows doe je dat via Instellingen, Apps of via het Configuratiescherm.
Stap 2: Log in op Mijn Ziggo
Ga naar Producten, Mijn internet beheren en klik onderaan op Beveiliging instellen. Safe Online opent in een nieuw tabblad. Gebeurt er niets, sta dan pop-ups toe en probeer het opnieuw.
Stap 3: Voeg een apparaat toe
Klik op Apparaat toevoegen, kies van wie het apparaat is en kies of je op dit apparaat installeert of op een ander. Voor een ander apparaat stuur je een installatielink per e-mail of sms, die je op dat apparaat opent.
Stap 4: Installeer de software
- Windows: open het gedownloade bestand, klik op Uitvoeren en Ja, log in met je Mijn Ziggo-gegevens en klik op Accepteren en installeren.
- Mac: open het programma, klik twee keer op Ga door, op Akkoord en op Installeer. Geef het apparaat een naam en installeer daarna de browserbeveiliging.
- iPhone en iPad: download de app Ziggo Safe Online uit de App Store, sta meldingen en locatie toe en log in.
- Android: installeer de app via de Play Store, open hem en volg de stappen.
Op een Samsung gaat dat net als elke andere app, zie ook apps installeren op je Samsung telefoon.
Stap 5: Stel gezinsbescherming in
Installeer je Safe Online op het apparaat van een kind, kies dan een kinderprofiel. Daarmee stel je tijdslimieten, bedtijden en inhoudsfilters in. Handig als je ook al afspraken maakt over groepsapps binnen het gezin.
Welke problemen komen vaak voor?
De installatie loopt vast
Gebruik de Verwijdertool van Ziggo om resten van een eerdere installatie op te ruimen en installeer daarna opnieuw.
Alle licenties zijn in gebruik
Geef in de Safe Online-omgeving eerst een licentie vrij van een apparaat dat je niet meer gebruikt, of koop een extra pakket. Stap je over naar een lagere snelheid, dan vervallen de oudste licenties automatisch.
Je oude laptop wordt niet ondersteund
Draait je laptop geen Windows 10 of 11 meer, dan werkt Safe Online Extra niet. Een alternatief is ChromeOS Flex installeren, zodat het apparaat weer veilige updates krijgt.
Stap je over naar een andere provider? Lees dan eerst wat er komt kijken bij Ziggo opzeggen, want Safe Online hoort bij je Ziggo-internetabonnement.
Veelgestelde vragen over Ziggo Safe Online installeren
Is Ziggo Safe Online gratis?
Bij je internetabonnement zit een aantal gratis licenties, afhankelijk van je snelheid. Extra licenties kosten vanaf 3,95 euro per maand.
Is Ziggo Safe Online hetzelfde als F-Secure?
Safe Online Extra is door F-Secure ontwikkeld voor Ziggo. Je installeert het wel via Mijn Ziggo en niet via F-Secure zelf.
Op hoeveel apparaten kan ik Safe Online installeren?
Op 1 tot 25 apparaten, afhankelijk van je internetpakket en eventuele extra licenties.
Werkt Safe Online op een iPhone?
Ja, via de app Ziggo Safe Online voor iOS 17 en nieuwer. Een handmatige virusscan is op een iPhone niet nodig; de app richt zich vooral op veilig browsen.